Observera att du endast kan Swisha tillbaka om kunden betalade via Swish.

1. Gå in på kundens kundkort och klicka in dig på rätt order.
2. Markera biljetterna/platserna du vill göra returen på.
4. Klicka på radera
5. Välj återbetalning till swish. Du behöver inte fylla in någon anledning, och du behöver inte skriva ut några papper till ekonomiavdelning.
6. Svara kunden. Ex ”Tack för ditt mejl. Jag har fört vidare ditt ärende till vår ekonomiavdelning. 750:- bör vara tillbaka på ditt konto inom några arbetsdagar, håll gärna utkik.”
7. Skicka ett mejl till ekonomiavdelningen att du gjort en Swish-återbetalning (behövs inte om det rör en inställd föreställning).

Om man vid återbetalning till Swish råkar trycka på ”Swish” i stället för ”Återbetalning till Swish”:

1. Skriv ut 2 kopior på kvittot, på samma sätt som man gör vid återbetalning till kontonummer.
2. Highlighta summan som återbetalas och skriv en liten kommentar på kvittot om att det här skulle vara ”återbetalning till Swish” och inte bara ”Swish”.
3. Lämna till ekonomiavdelningen i slutet av dagen.