Retur till kontonummer
1. Se till att du har kundens bankuppgifter: kontonummer, clearingsnummer och namn på bank.
2. Gå in på kundens kundkort och klicka in dig på rätt order
3. Markera biljetterna/platserna du vill göra returen på
4. Klicka på radera
5. Välj retur till kontonummer. Du behöver inte skriva någon anledning.

6. Leta upp orden igen: annullerade order – sålda. Skriv ut 2st A4, skriv även ut mailet/kundens kontouppgifter, 2 exemplar.
7. Häfta ihop papperna, 2 st.
8. Highlighta summan som ska returneras, så att ekonomi lätt kan se vad det gäller. Om det är ett långt mail från kunden, highlighta även deras kontouppgifter (så att ekonomi slipper leta).
9. Svara kunden. Ex ” Hej NAMN, Tack för ditt mejl. Jag har fört vidare ditt ärende till vår ekonomiavdelning. 750:- bör vara tillbaka på ditt konto inom 10 arbetsdagar, håll gärna utkik. Med vänlig hälsning”