Ställa in föreställning – Lathund 

Välj någon av följande lathundar – ”Byt gärna föreställning” eller ”Automatiskt återköp”

”Byt gärna föreställning”

1. Informera berörda 
- Teaterbaren, Hasses nummer: 070 142 57 17
- Biljettkassan 
- Foajéansvarig/Teatervärd

2. Ställ in evenemanget i Tixly
Gå till:
Administration>evenemang>evenemang>Välj den föreställningen som ska ställas in

3. Fliken ”Information”
Gör följande inställningar: 
-Undertitel: INSTÄLLD
-Bekräftad: Nej
-Försäljningsstatus: Inställt

4. Fliken ”Återköp” 
Gör följande inställningar:
-Återköp: Ja 
-Återbetala produkter: Ja 
-Tillåt återbetalning: Ja 
-Välj presentkort: Klicka på Uppsala stadsteater så att den flyttas till höger.

5. Spara 
Klicka på Spara.

6. Kontrollera faktura betalningar
1. Gå till Salongsvyn
2. I höger stapel klicka på ”Sålt – Rapport” 
3. Klicka på ”Kolumner”, välj sedan ”betalsätt”

Om någon har betalat med faktura: 
-Mejla ekonomiavdelningen och fråga om fakturan är betald 
- Mejla kunder och fråga om de vill få återbetalning eller byta datum (Om de vill byta datum finns separat lathund). 

7. Gå tillbaka till evenemanget 
Gå till:
”Administration>evenemang>evenemang>Välj den föreställningen som ska ställas in

8. Fliken ”SMS/E-post”
Gör följande inställningar: 
E-post-utskick:
Välj kunder att skicka till - alla kunder - lägg till 
Typ: E-post
E-postmall – UST Trigger Standard_INSTÄLLT_Byt gärna fst 
När? Skicka nu (skickas inom 15 minuter) 
Granska mejlet så att du ser att du lagt på rätt. 

SMS-utskick:
Välj kunder att skicka till – alla kunder – lägg till
Typ: Sms
SMS-layouter: Inställda föreställningar – Byt gärna datum
När? Skicka nu (skickas inom 15 minuter) 
Granska SMS:et så att du ser att du lagt på rätt.

Klicka på Spara.

9. Aktivera gratis byten 
Gå till:
Administration>Säsonger>Välj säsongen som evenemanget är i
Under fliken  ”Tillåt byte JA” 

Tillåt byte: Ja 
Gratis byten: 1 
Tillåtna byten: 0 (0 =obegränsat antal byten) 
Dagar före evenemang: 0 
Skriv över biljett: Nej
Samma priszon: Ja

10. Byten för abonnenterna
Gå till:
Administration>Säsonger>Välj abonnemangsäsongen som evenemanget är i

Upprepa samma inställningar som i sten 9. 

11. Kontrollera att utskicken gått i väg
Vänta i cirka 15 minuter 
1. Gå tillbaka till evenemanget
2. Öppna fliken SMS/E-post
3. Kontrollera att triggermejlet och SMS:et har skickats 

Tips: Utskicken skickas varje kvart
:00 
:15
:30
:45 
KLAR!

”Automatiskt återköp”

1. Informera berörda
- Teaterbaren, Hasses nummer: 070 142 57 17
- Biljettkassan
- Foajéansvarig/Teatervärd

2. Ställ in evenemanget i Tixly

Gå till:
Administration>evenemang>evenemang>Välj den föreställningen som ska ställas in

3. Fliken ”Information”
Gör följande inställningar: 
-Undertitel: INSTÄLLD
-Bekräftad: Nej
-Försäljningsstatus: Inställt

4. Fliken ”Återköp” 
Gör följande inställningar:
-Återköp: Ja 
-Återbetala produkter: Ja 
-Tillåt återbetalning: Ja 
-Välj presentkort: Klicka på Uppsala stadsteater så att den flyttas till höger.

5. Spara 
Klicka på Spara.

6. Kontrollera fakturabelåningar
1. Gå till Salongsvyn
2. I höger stapel klicka på ”Sålt – Rapport” 
3. Spara ner alla kunder i Excell, så att vi kan kontakta dom i efterhand om vi önskar. 
4. Kontrollera om någon betalat med faktura under betalsätt.

Om någon har betalat med faktura: 
-Mejla ekonomiavdelningen och fråga om fakturan är betald 
- Mejla kunder och fråga om de vill få återbetalning eller byta datum (Om de vill byta datum finns separat lathund). 

7. Gå tillbaka till evenemanget 
Gå till:
”Administration>evenemang>evenemang>Välj den föreställningen som ska ställas in

8. Fliken ”SMS/E-post”
Gör följande inställningar: 
E-post-utskick:
Välj kunder att skicka till - alla kunder - lägg till 
Typ: E-post
E-postmall – UST Trigger Standard_INSTÄLLT_Automatisk återbetalning 
När? Skicka nu (skickas inom 15 minuter) 
Granska mejlet så att du ser att du lagt på rätt. 

SMS-utskick:
Välj kunder att skicka till – alla kunder – lägg till
Typ: Sms
SMS-layouter: Inställda föreställningar – Pengarna tillbaka automatiskt
När? Skicka nu (skickas inom 15 minuter) 
Granska SMS:et så att du ser att du lagt på rätt.

Klicka på Spara.

9. Kontrollera att utskicken gått i väg
Vänta i cirka 15 minuter 
1. Gå tillbaka till evenemanget
2. Öppna fliken SMS/E-post
3. Kontrollera att triggermejlet och SMS:et har skickats 

Tips: Utskicken skickas varje kvart
:00 
:15
:30
:45

10. Gör en automatisk återbetalning
Gå till: 
Administration-evenemang-Automatiska återbetalningar

Gör följande:
 
- Evenemangsfilter – klicka för att öppna och under ”Evenemang” väljer du ditt inställda evenemang.
- Generera rapport
-Scrolla längst ner och klicka på Återbetala
-E-postmall: UST refund message
- Återbetala avgifter: Ja 
-Återbetala produkter: Ja
- Vid bekräfta skriv: REFUND (med stora bokstäver)
- Klicka på Skicka.

De automatiska återköpen genomförs vid midnatt.

11. Återbetala till Swish, presentkort och gratibiljetter
Öppna Excel-listan du sparade ner tidigare

Sortera fram kunder som har betalat med 
- Swish
- Presentkort
Gratisbiljett
Sök upp ordern i Tixly, och återbetala manuellt/radera gratisbiljetter.

12. Dagen efter du gjort automatisk återbetalning
Om du inte jobbar dagen efter, mejla Försäljningsansvarig och be henne göra det här steget. 

- Kolla om det är några order som inte kunnat bli automatiskt återbetalda, ex de som betalt med kreditkort i biljettkassan
- Skicka ut ett triggermejl till de kunderna eftersom att de behöver kontakta oss med sina kontouppgifter. 
- Välj triggermejl: UST Trigger Standard_INSTÄLLT_Kontakta oss (SLASK)
När? Skicka nu (skickas inom 15 minuter) 
Granska E-post så att du ser att du lagt på rätt
Spara.